小暑至，温风来，全国的天气热起来 ，然而在市妇幼有这样一群人，她们一年四季炽热如火，如同马甲的颜色一般热情、温暖，这就是义工伙伴们。

7月7日上午，我院召开了义工工作年中总结会。医院党委林怿昊书记出席总结会并讲话，院党办、一二门诊、生殖综合门诊、便民服务中心、团委负责人、物业公司代表和医院20余名义工代表参加了总结会，进行了亲切地交流。

团委书记冯媛媛对上半年义工工作汇报：上半年在院服务义工总计2297人次（平均每日在院服务14人次），服务时数9099小时。半年内我院举办义工培训2次，各类型活动4次，累计参与义工357人次，活动时数1219.5小时。服务岗位分布在便民服务中心、检验科、儿科病区、生殖综合门诊、儿童健康科、药房、病案室、各门诊楼层。经过医院和义工的双方努力，我院的义工服务得到了患者和科室的一致肯定。

我院社工于丹参与了大量的义工管理工作，作为医院和义工之间沟通的纽带，把大家紧紧地联系在一起，她为大家介绍了义工服务当中遇到的问题和服务注意事项。义工服务的开展自2015年至今实现了以下两个“转变”：一是义工服务岗位开发的转变，由原来团委安排服务岗位到现在临床科室主动申请协助岗位，如煎药室、听力筛查、儿科二病区都由科室主动提出义工服务需求；二是义工角色的转变，由原来的被动服务无处插手，到现在主动协助患者、主动参与查房了解患者情况、主动为医院建言献策......义工朋友们拥有了主人翁意识，成为了我院的一份子，共同服务需要帮助的人。

在义工骨干分享环节，伙伴们用最朴实的言语述说着服务中的点点滴滴，包括照顾晕厥病人、护送急症患者住院、陪伴残障人士就医、指引国外患者诊疗、帮忙照看患儿等。她们与院内工作人员承担着一样的工作强度与风险，然而每人每班上百次的咨询指引并没有磨灭那份奉献的初心。生殖综合门诊的义工们有个特别的名字“向日葵小组”，90%的成员是刘庆芝主任的患者。生殖综合门诊的就诊量很大，但秩序井然，这离不开“向日葵小组”柔言细语地安抚情绪与维护秩序。这些义工们是医院的风景线，患者在她们那得到了多一份关怀和温暖，她们在患者那得到了多一份感恩与笑容。

义工朋友们在交流中提出自身的问题，就义工服务缺乏主动性、自觉性、业务熟练等问题进行了自省，同时我院与会成员也意识到院内工作人员接纳度是影响义工服务质量的因素之一，更高程度的接纳有利于更好的共同服务于患者。义工们提出了许多医院人性化的改进建议，一门诊办邬俏璇主任、二门诊办陈少武主任认真记录并一一回应说明情况，随后便民服务中心罗辉兰主任、徐月玲护士长、梁绮文护士长等相关负责人也相继向义工表达了谢意发表了意见，共同探讨交流。

最后，院党委林怿昊书记进行了总结发言，他赞美了义工伙伴的高尚人格，感谢大家对医院的付出，强调了义工是我院的一份子，更是我们的家人，要求各部门做好义工们的各项保障工作，再次感谢义工对我院精神文明建设带来的正面影响。